রিফান্ড নীতিমালা
আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। আমাদের যেকোনো কোর্স বা ডিজিটাল সার্ভিস ক্রয়ের পরে আপনি যদি মনে করেন যে এটি আপনার প্রত্যাশা পূরণ করেনি, তাহলে আমরা নির্দিষ্ট শর্তে রিফান্ডের সুযোগ দিয়ে থাকি।
✦ রিফান্ড গ্রহণের শর্তাবলী:
- রিফান্ডের অনুরোধ অবশ্যই ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে করতে হবে।
- আপনি যদি কোনো কোর্স বা সার্ভিসে প্রবেশ না করে থাকেন বা ব্যবহার না করেন, তাহলে রিফান্ড পেতে পারবেন।
- যদি কোর্স/সার্ভিসে কারিগরি সমস্যা থাকে এবং আমরা তা সমাধান করতে ব্যর্থ হই, তবে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- কোনো অফার/ডিসকাউন্টে কেনা কোর্স বা পণ্য রিফান্ডযোগ্য নয়।
- একবার রিফান্ড হয়ে গেলে, সেই ইউজার আইডিতে ভবিষ্যতে রিফান্ড হবে না।
✦ রিফান্ডের প্রক্রিয়া:
অনুরোধ পাঠাতে হবে এই ইমেইলে: refund@bdonlineservices.com
ইমেইলে অবশ্যই আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, কেনার রশিদ/ট্রানজ্যাকশন নম্বর এবং রিফান্ড চাওয়ার কারণ উল্লেখ করতে হবে।
আমাদের টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো হবে।
✦ আমরা রিফান্ড দিতে পারি না যেসব ক্ষেত্রে:
- কোর্সের ২০% বা তার বেশি ব্যবহার করে ফেললে
- অনলাইন ক্লাস বা ওয়েবিনারে অংশগ্রহণ করার পর
- ভুয়া বা ভুল তথ্য দিয়ে অর্ডার করলে
- একাধিকবার রিফান্ড চেয়ে ব্যাবস্থার অপব্যবহার করলে
সতর্কবার্তা:
আমাদের রিফান্ড নীতিমালা যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। নতুন নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে এবং প্রয়োজনে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।